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문제가 발생했다면?
Start Time: 2023-07-19 15:00:00 (JST) ～ End Time: 2030-01-01 00:00:00 (JST)
항상 "드래곤 볼 레전즈"를 이용해 주셔서 감사합니다.
게임 플레이 중에 문제가 발생한 경우에는 다음을 참고하시기 바랍니다.
칭호를 수령하지 못했거나 보상이 극단적으로 적게 표시되는 경우라도 실제로는 해당 보상이 제대로 수령된 상태입니다.
수령한 보상이 반영되지 않았다면 타이틀 화면의 고객지원 메뉴에서 '데이터 재동기화'를 실행해 보시기 바랍니다.
※'데이터 재동기화'를 실행해도 플레이어 데이터는 삭제되지 않습니다.
※'데이터 재동기화'를 실행해도 플레이어 데이터는 삭제되지 않습니다.
####if_android
앱 캐시 삭제와는 다른 메뉴이니 주의하시기 바랍니다.
####end
상기 도움말 등으로 문제를 해결할 수 없는 경우 다음 화면에서 각종 문의를 할 수 있습니다.
①메뉴 [기타]→[FAQ]→[문의]
②타이틀 화면 [고객지원]→[문의]
앞으로도 "드래곤 볼 레전즈"에 많은 성원 부탁드립니다.
드래곤 볼 레전즈 운영팀
게임 플레이 중에 문제가 발생한 경우에는 다음을 참고하시기 바랍니다.
이벤트 화면에 진행 중인 이벤트가 표시되지 않거나 진행 기간이 아니라고 표시되며 이벤트를 플레이할 수 없는 현상.
타이틀 화면 > 고객지원 > 캐시 삭제를 실행해 보시기 바랍니다.시작 시간이 지나도 뽑기 이벤트가 표시되지 않는 현상.
앱을 다시 시작해 보시기 바랍니다.교환소가 올바르게 표시되지 않는 현상.
해당 화면 내 '새로 고침' 버튼을 이용해 보시기 바랍니다.각종 콘텐츠에서 매칭이 이뤄지지 않는 현상.
잠시 후에 다시 접속해 보시기 바랍니다.'힘의 대회' 랭킹 보상 수령 시 보상이 제대로 표시되지 않는 현상.
해당 문제는 통신 오류 시 발생하는 경우가 있습니다.칭호를 수령하지 못했거나 보상이 극단적으로 적게 표시되는 경우라도 실제로는 해당 보상이 제대로 수령된 상태입니다.
수령한 보상이 반영되지 않았다면 타이틀 화면의 고객지원 메뉴에서 '데이터 재동기화'를 실행해 보시기 바랍니다.
※'데이터 재동기화'를 실행해도 플레이어 데이터는 삭제되지 않습니다.
타이틀 화면을 2회 이상 표시한 후 '리스토어'를 실행하거나 게임 실행 중에 2회 이상 '리스토어'를 실행할 경우 정상적으로 완료되지 않는 현상.
게임 실행 후 처음 표시되는 타이틀 화면에서 한 번만 실행하면 정상적으로 완료됩니다.게임 내 표시에 문제가 있거나 오류로 인해 정상적으로 진행되지 않는 현상.
타이틀 화면의 고객지원 메뉴에서 '데이터 재동기화'를 실행해 보시기 바랍니다.※'데이터 재동기화'를 실행해도 플레이어 데이터는 삭제되지 않습니다.
앱을 업데이트할 수 없는 현상.
Google Play 고객센터에서 안내하는 'Play 스토어의 캐시 및 데이터 지우기'를 실행하면 문제가 개선되는 경우가 있으니 이용해 보시기 바랍니다.앱 캐시 삭제와는 다른 메뉴이니 주의하시기 바랍니다.
단말기가 뜨거워지거나 앱이 느려지는 현상.
옵션 화면의 해상도 설정을 'LOW'로 낮추고 앱을 다시 실행해 보시기 바랍니다.선물함으로 아이템이 지급되지 않는 현상.
잠시 후에 앱을 다시 시작해 보시기 바랍니다.스토어 계정을 여러 개 사용하는 등의 이유로 구매한 상품을 정상적으로 수령하지 못하는 현상.
타이틀 화면의 고객지원 메뉴에서 '리스토어'를 시도해 보시기 바랍니다.상기 도움말 등으로 문제를 해결할 수 없는 경우 다음 화면에서 각종 문의를 할 수 있습니다.
①메뉴 [기타]→[FAQ]→[문의]
②타이틀 화면 [고객지원]→[문의]
앞으로도 "드래곤 볼 레전즈"에 많은 성원 부탁드립니다.
드래곤 볼 레전즈 운영팀